Red Nacional en Defensa del Consumidor
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Fecha Queja Profeco y Número de Lista

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Darien Anwar


Admin
Alfredo, te esperamos mañana compañero, tus datos tendran validez con tu presencia

saludos cordiales

http://redconsumidor.mexicoforo.mx

27 CASO AZCUE el 29/03/10, 06:01 pm

RICARDO EDID NERI


MI DENUNCIA LA HIZE 26 DE MARZO DEL 2010
MI No. DE DENUNCIA ES 1151
COMPRE UN COMEDOR PICARDI MESA GRANDE CON EXTENCION CON 8 SILLAS EN METEPEC EL 13 DE DICIEMBRE Y QUEDARON DE ENTREGARMELO EL 15 DE MARZO DEL 2010.
COSA QUE NO FUE ASI, YA QUE YA HABIAN CERRADO LA TIENDA TIEMPO ATRAS.
EL MONTO DE LO QUE COMPRE ES DE $ 18,670.00
LA COMPRA LA HIZE EN METEPEC, EDO. DE MEX.



Última edición por RICARDO EDID NERI el 07/04/10, 02:42 pm, editado 2 veces

Ruby


Muy Activo
Muy Activo
Ricardo, cuánto te deben?

Begoferraez


Activo
Activo
Por pura curiosidad,Jorge José, tu compra fue el 14 de febrero,en Coyoacán,yo la hice el mismo día pero en Polanco,¿a tí también te ofrecieron un 15 % de descuento adicional,al precio marcado, porque era el día del amor y la amistad?

Saludos

Ma.del Consuelo Ferráez

apapooh


Muy Activo
Muy Activo
hoy hable a Profeco les paso mis datos
Ricardo Sala
Factura 2000 O(letra O)
Fecha de compra 16/Sept/2009
Sucursal de Metepec,(Toluca), Mexico
valor 16,980.00
No. lista 749
levante mi denuncia 8 marzo 2010
no he recibido mis muebles



Última edición por apapooh el 31/03/10, 12:22 pm, editado 1 vez

Ruby


Muy Activo
Muy Activo
Ricardo, dónde compraste?

32 apenas me entere el 30/03/10, 09:44 pm

Josefina Gomez


Estimados amigos,

Sin saber del movimiento, Yo me encontraba a la hora de la protesta paifica en el 4 piso tratando de realizar la reclamacion, sin embargo la persona que nos atendio nos comento que tenian tres semanas que el directivo de profeco le dijo que no se tomaria ninguna reclamacion contra AZCUE y que esto se deberia de ver ante el ministerio publico.., en lo que nos atendieron y demas, salimos a las 14:15 de ese lugar, y hasta estos momentos supimos de esta movilizacion y de esta red.

Si alguno de ustedes puede orientarnos se los agradeceremos de antemano. los datos de nuestra compra son

Sucursal Gran Sur
Fecha de compra 19 de diciembre de 2009
Pedido #4088
Cliente: Josefina Gomez Garduño
Vendedor Raquel Rosas
Producto REJU22LIT1002 Recamaras juveniles dinotopia litera
precio unitario $7990.00

Mireya Serrano


Activo
Activo
Que pena Josefina, la verdad que es increíble que estuvieras ahi en el 4to piso a esa hora de la manifestación que teníamos las personas defraudadas con PROFECO y no te informarán nada aparte de que te dijeran que ya no iban a recibir más reclamaciones PUES DE QUE SE TRATA!! la verdad cada vez estoy más convencida que la Profeco está decidida a deslindarze y no resolver nada más que lo de 100 casos que le dijeron haber dado respuesta entregando muebles de segunda, de los más de 1000 defraudados es INCREIBLE!! Lo que te recomiendo es seguir aquí en la RED para que te informes de todas las acciones que se van a ir dando que a mi parecer lo que tenemos que hacer en conjunto ya es la demanda penal pero por lo pronto habla al telefono de PROFECO 56256700 y exige que te den tu número de folio con el cual están repartiendo lo que queda de el invetario de Muebles

Ruby


Muy Activo
Muy Activo
Josefina,
Te pido que estés atenta a este foro, y a las acciones que seguiremos.
Puedes enviarme la fecha de queja y/o denuncia ante PROFECO y el número de lista nacional de espera que te darán por teléfono (número de folio consecutivo nacional) en PROFECO. Es para el concentrado de datos que tenemos de los afecados del FORO.
Gracias,

eqsys


Muy Activo
Muy Activo
Por comentarios como el de Josefina y la falta de información al público ante los medios, es que debemos de seguir difundiendo éste (y otros) casos ya que como comenté en la sesión del dia de ayer a la procuradora (quien o no entendió mi punto o le quiso dar la vuelta para deslindarse) lo que dice la Ley Federal de Protección al Consumidor y cito (según www.elpoderdelconsumidor.org):

"En el primer artículo de esta ley se reconocen como principios básicos de las relaciones de consumo:

* la protección de la seguridad, vida y salud del consumidor,
* el derecho a la educación y divulgación,
* el derecho a la información,
* el derecho a la efectiva prevención y reparación de daños,
* el acceso a órganos administrativos, y
* el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor.

Con base en esta ley, la Profeco reconoce al consumidor siete derechos: a la información, a elegir, a no ser discriminado, a la protección, a la educación, a la seguridad y calidad, y a la compensación.

Sin restarle valor, este primer enfoque de derechos reconocidos legalmente es limitado. La protección a la vida y la salud no se cumple desde el momento en que consumimos miles de sustancias químicas añadidas a los alimentos procesados sin ser informados acerca de sus riesgos; mientras desconocemos la manera como contribuimos -mediante nuestro consumo- al deterioro del entorno, del planeta, de nuestra salud y de nuestra vida. Así, tampoco se ejerce plenamente el derecho a la educación y la información. Además, la reparación de daños provocados por el consumo de productos o servicios no es habitualmente cubierta por los proveedores, ya que los costos los asumen directamente los propios afectados o indirectamente los contribuyentes, cuando el Estado asume la responsabilidad de la reparación."

Fuente: http://www.elpoderdelconsumidor.org/los_derechos_del_consumidor.html


Dichas leyes las pueden encontrar en:

http://www.profeco.gob.mx/juridico/leyes.asp


He puesto en negritas el comentario, debido a que hasta ayer, la información que me proporcionaban no me era suficiente así como a muchas otras personas con las que he hablado. Esperemos que ésto cambie.

Defraudado por Azcue


Buenas días Liantener y a todas la personas pertenecientes a este foro, mi nombre es Gerardo Castelló
y también fui defraudado por Azcue Muebles, me uno a ustedes para fortalecer esta denuncia.

1.NOMBRE COMPLETO: Jose Gerardo Castello Perales
2.SUCURSAL: Gustavo Baz (Tlalnepantla)
3.FECHA DE COMPRA: 03-11-2009 (Anticipo 50%) 22-12-2009 (Liquidación del adeudo 50%)
4.FECHA DE QUEJA Y/O DENUNCIA: 17-03-2010
5.VALOR DE LA COMPRA: 3,890.00 pesos
6.SI HAN RECIBIDO MUEBLES O NO: Nunca recibí la recámara
7.FOLIO DE LA DENUNCIA ANTE LA PROFECO: 887

Me encuentro a sus órdenes para cualquier comentario al respecto, muchas gracias y saludos.

37 gracia y en contacto el 31/03/10, 12:29 pm

Josefina Gomez


Les agradezco sus atenciones, el dia de hoy encontre en la pagina de PROFECO que existe un formato de denuncia contra Azcue, lo envian y al dia siguiente se llama a los numeros del consumidor para que les entreguen el numero de folio, ma&ana que me den el mio lo mando a este hilo. Gracias de nuevo y estare en contacto para cualquier noticia o accion que debamos llevar

38 fecha y numero el 31/03/10, 02:34 pm

jackc DR


Hola Soy Jacqueline de reciente Ingreso a esta RED.


- Fecha de denuncia ante profeco: 08 MAR 2010.
- Número de lista: NO ME LO DIERON.
- Fecha de compra : MAYO 2009
- Si ya recibieron o no sus muebles ya recibieron o no sus muebles: NO NADA.

saludos.

yessika26


Activo
Activo
Fecha de denuncia ante profeco 17/03/2010
- Número de lista 911
- Fecha de compra 30/12/2009
- Si ya recibieron o no sus muebles: no he recibido nada

Saludos y gracias

Darien Anwar


Admin
Como quiera quienes nos acompañarn ayer estan ya en la lista que pasaron ahi en la reunion y de ahi vamos viendo datos

saludos, pa subi las fotos del evento

http://redconsumidor.mexicoforo.mx

carolina gonzalez


Muy Activo
Muy Activo
Darien: en donde puedo visualizar las fotos del evento???
Y otra es saber si en la lista de ayer estoy, me disculpé,
por no haber asistido ya que me reporté enferma,
pero mi esposo fué en presentación mía.
me puedes informar por fis???

Embarassed
Saludos

Darien Anwar


Admin

http://redconsumidor.mexicoforo.mx

Pedro Garzon


Mi fecha de denuncia telefónica fue:17-03-2010
La fecha de entrega: 17-03-2010 (la encargada de la tienda consignó en la factura fecha de entrega 17-04-2010 con todo el dolo del caso..)
Folio de asignado por Profeco:850
Importe de la compra: $4,800
Sucursal: Coyoacan
Estatus: no he recibido nada
Nota: El día que compre los muebloes, sabian perfectamente que se iban a ir y seguian vendiendo, me extraña que American Express. no estuviera al tanto de las irregularidades de Azcue y siguiera recibiendo operaciones....porque no revisan este procdimiento



Última edición por Pedro Garzon el 13/05/10, 12:07 pm, editado 1 vez

alexm320


Que tal RED,

El día de la reunión, al finalizar me acerqué con la Subprocuradora para que me aclarara porque habiendo personas que llamaron a la PROFECO después de mi les tocó un número consecutivo menor.
Su respuesta fue que se estan intercalando denuncias y quejas.
Mencionó un caso muy específico en la reunión de dos compañeras que ambas contactaron a la Profeco el 1o de marzo. Una puso una queja, y le tocó un número alrededor del 500... y la otra puso una denuncia a través de internet, y a ella le tocó alrededor del 170.
Le comenté que esto era algo injusto, pero me dijo que asi era lo establecido y asi se quedaba. Por cierto, al ver mi no. el 315, me comentó que de acuerdo a lo calculado de muebles restantes lo mas seguro es que a mi ya solo me iba a tocar quedarme dentro de la demanda colectiva. (osea no me tocarían muebles).

Saludos

Laura Ripari


Hola,
a Mi me defraudaron $13,990.00 pesos de comedor picardi mesa grande con extension de madera y 6 sillas etna.

tienda cancun, plaza las americas, promesa de entrega 21/09/2009,
mi numero de denuncia es 821.
tengo conocimiento que existen denuncias en la profeco de varias personas en cancun, por incumplimiento de entrega desde el 2009, despues de varios meses del pago total de los muebles, y me sorprende que apenas cerrando la tienda en 2010, profeco comunica que
durante la revision de hechos por el cierre de la tienda descubren que no tiene el contrato de adhesion obligatorio con la profeco, es decir a mi parecer, que nunca tomaron en cuenta las denuncias interpuestas con anterioridad por incumplimiento de entrega y de hecho han permitido que estas tiendas operen por años, sin contar con un documento obligatorio que requiere la profeco.
ánimo y que la unión nos ayude. saludos.

Alicia Almaraz


ALICIA ALMARAZ CASTRO
FECHA DE QUEJA ANTE PROFECO: EL 4 DE MARZO DEL 2010
NÚMERO DE LISTA: 271
FECHA DE COMPRA: 23-10-2009
NO HE RECIBIDO MUEBLES.

GRACIAS POR SU APOYO.



Última edición por eqsys el 06/04/10, 03:58 pm, editado 1 vez (Razón : Movido a tema correspondiente)

47 PARA INCLUIRME EN LA LISTA el 07/04/10, 10:22 am

Nadia Pool


NADIA POOL PECH

2.SUCURSAL
Azcue Cancun Plaza las Americas

3.FECHA DE COMPRA
28/07/2009

4.FECHA DE QUEJA Y/O DENUNCIA
NO. EXPEDIENTE PROFECO: PFC.B.3/001936-2009.

5.VALOR DE LA COMPRA
$10,690.00

6.SI HAN RECIBIDO MUEBLES O NO
LOS MUEBLES FUERON DEVUELTOS POR MAL ESTADO.



Última edición por Nadia Pool el 07/04/10, 04:32 pm, editado 1 vez

48 Fecha Queja Profeco y Numero de Lista el 07/04/10, 03:37 pm

kcire23


Erick Celso Zavaleta Gonzalez
Fecha Queja ante profeco: 19-Marzo-2010
Monto a reclamar 42,500
Numero de lista: No tengo
Fecha de compra: 30-Enero-2010
No he recibido muebles

carolina gonzalez


Muy Activo
Muy Activo
ERICK:
LEVANTA TU DEMANDA VIA TELEFÓNICA A PROFECO PARA QUE TE
PROPORCIONEN UN NÚMERO (TURNO) PARA QUE NO TE QUEDES FUERA.
SOBRE ESE NUMERO ENTRARÁS EN LA ACCION COLECTIVA, YA QUE MUEBLES
NO CREO QUE ALCANCES PUES EL ULTIMO QUE YO ESCUCHE PARA IR A
RECOGER MUEBLES ES EL 1,100.

50 apenas me dieron folio el 07/04/10, 11:09 pm

Josefina Gomez


Hola a todos, levante la denuncia el 31 de marzo y apenas me dieron el folio

Sucursal Gran Sur
Fecha de compra 19 de diciembre de 2009
Pedido #4088
Cliente: Josefina Gomez Garduño
Vendedor Raquel Rosas
Producto REJU22LIT1002 Recamaras juveniles dinotopia litera
precio unitario $7990.00
Fecha de la denuncia telefonica: 31 de marzo de 2010
Folio 1256.

estare pendiente de todo

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